SOBRE EL DESPACHO
- ¿Cuáles son las condiciones de despacho?
Una vez recibido el pago y reflejado en nuestra cuenta bancaria, comenzamos con el proceso de despacho.
Si escogiste la opción de Entrega Express el mismo día en la Región Metropolitana o envio a Regiones por Starken y tu pago es realizado antes de las 13:00 hrs, el proceso de despacho se realiza el mismo día, de lo contrario éste pasa al día hábil siguiente.
Si prefieres retirar personalmente en las estaciones del Metro (Bellavista de La Florida y Vicuña Mackenna), tu compra podrá ser entregada gratis de Lunes a Viernes desde las 18:45 hasta las 22:00 hrs; Sábados, Domingos y Feriados desde las 11:00 hasta las 22:00 hrs, previo acuerdo entre ambas partes.
Si tu domicilio se encuentra en el radio de entrega gratis a domicilio de Bellavista de La Florida, Vicente Valdes, Mirador y Macul, tu compra será entregada de Lunes a Viernes desde las 19:00 hasta las 22:00 hrs; Sábados, Domingos y Feriados desde las 11:00 hasta las 22:00 hrs.
- ¿Cuáles comunas de la Región Metropolitana cuentan con el servicio de entrega el mismo día?
Cerrillos, Maipú, Estación Central, Santiago, Recoleta, Independencia, Conchalí, Huechuraba, Quilicura, Renca, Vitacura, Las Condes, Providencia, Ñuñoa, La Reina, Peñalolén, Macul, La Florida, La Granja, San Joaquín, Pedro Aguirre Cerda, San Ramón, San Miguel, El Bosque, La Cisterna, La Pintana, Lo Espejo, Cerro Navia, Pudahuel, Quinta Normal, Lo Prado, Lo Barnechea, Puente Alto y San Bernardo.
- ¿Cuál es el rango de entrega gratis a domicilio en la comuna de La Florida?
Si te encuentras ubicado en el radio de las estaciones del Metro Bellavista de La Florida, Vicente Valdés, Mirador y Macul, tu compra se entregará totalmente gratis en tu domicilio de Lunes a Viernes desde las 19:00 hasta las 22:00 hrs; Sábados, Domingos y Feriados desde las 11:00 hasta las 22:00 hrs.
En la siguiente imagen te mostramos el radio de cobertura de entrega gratis a domicilio en la comuna de La Florida, siendo la parte interior del círculo negro.
- ¿Tienen entregas el mismo día en la Región Metropolitana de Santiago?
Si. Si realizas tu compra de Lunes a Viernes antes de las 13:00 hrs y deseas entrega el mismo día en la Región Metropolitana de Santiago (Comunas, puedes escoger el servicio express por un valor de CLP $3.500 y tu pedido será entregado por la empresa GNO Envíos desde las 15:00 y antes de las 22:00 hrs. (Excepto las comunas Pirque, Colina, Lampa, Peñaflor y Padre Hurtado que tienen un tiempo de entrega de 48 hrs por el mismo valor). Para compras recibidas después de las 13:00 hrs o días Sábados, Domingos y Feriados, la entrega se realizará al siguiente día hábil en el mismo horario.
- ¿Tienen entregas gratis en la Región Metropolitana de Santiago?
Si, todas las compras superiores a CLP $50.000 se entregan totalmente gratis en la Región Metropolitana, con las mismas condiciones del ítem anterior. No aplica para envíos a regiones.
- ¿Realizan envíos a otras regiones?
Si, realizamos envíos por pagar a todo Chile con Starken! Empresa responsable y con las mejores tarifas del mercado. Los precios varían según el peso, dimensiones y destino.
- ¿Cómo es el paquete que recibiré?
Todos nuestros despachos se caracterizan por la discreción. Tus productos irán en una caja o bolsa sellada de e-commerce, exenta de logos o textos que denoten su procedencia. Sólo tendrá tu nombre y dirección para realizar la entrega. La boleta de tu compra irá al anterior de la encomienda.
- ¿Puedo cambiar mi compra de Retiro Presencial a Despacho a Domicilio o viceversa?
Sí, pero debes cancelar el costo del despacho y a la vez considerar que el plazo de entrega comienza a contar desde que recibamos su comprobante de pago por el costo de envío.
Por otra parte, si compras con despacho a domicilio y luego deseas retirar de forma presencial, el costo de transporte será restituido con un producto a elección de igual valor que se encuentre disponible en nuestra tienda.
